A régebbi trendek szerint az önállóság, a csapatjátékosság (e kettő nem ellentétes tulajdonság, bár annak tűnik), a rugalmasság, a hatékony kommunikáció, problémamegoldás voltak a legfontosabb készségek.
<p>A fogyasztók védelme érdekében általános ajánlást adott ki a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete. A cél, hogy a pénzügyi szervezetek a fogyasztók tényleges igényeinek legmegfelelőbb szolgáltatásokat ajánlják. A felügyelet szerint ez elősegítheti a