Hogyan fogadjuk a gratulációt? - 6 tuti üzleti etikett tipp

Budapest, Debrecen, Miskolc, Nyíregyháza - Sokunkkal előfordul, hogy hirtelen nem tudunk mit kezdeni azzal, ha valaki bókol, vagy gratulál nekünk és emiatt a reakciónk akár gorombának, vagy furcsának tűnhet. Ennek oka talán ott keresendő, hogy gyerekkorunk óta arra neveltek minket, hogy legyünk alázatosak és szerények, nem pedig hivalkodóak és önteltek. Azonban a gratuláció elfogadása nem minősül sem felvágásnak, sem nagyképűségnek.

Jacquelien Whitmore, az entrepreneur.com szerzője 6 üzleti etikett tippet ajánl arra, hogy hogyan viselkedjünk, amikor elismerést kapunk:

1. Mondd, hogy köszönöm!

Ennél mi sem egyszerűbb és egyértelműebb. Fogadjuk el az elismerést, és mutassuk ki köszönetünket a kedves szavak iránt.

2. Oszd meg a bókot!

Ha valaki gratulál Neked és a csapatodnak, fogadd el a gratulációt, és tedd hozzá, hogy továbbadod a többieknek, akik a sikerhez segítettek. Így mindenki részesésé válik az elismerésnek.

3. Figyelj oda a nonverbális kommunikációdra!

Azaz a testbeszédedre. Próbáld meg nem keresztbefonni a karjaidat, ne a padlót nézd, és ne próbálj meg túlzottan laza testtartást fölvenni, mert az inkább közönyt közvetít. Jó megoldás, ha kicsit előrehajolsz, a gratuláló szemébe nézel, mosolyogsz, és azt mondod: Köszönöm!

4. Ne menj bele bókcsatákba!

Néha azt érezheted, hogy neked vagy vissza kell bókolnod, vagy a saját teljesítményedet kell kicsit lealacsonyítani, különösen akkor, ha az elismerés olyan valakitől érkezik, akit tisztelsz és megbecsülsz. Ilyenkor küzdd le a túlbokolási ingert, ne mondd azt, hogy a Te hozzájárulásod nem ért annyit, mint az övé. Ehelyett, élvezd ki a pillanatot és örülj a gratulációnak.

5. Ne utasítsd vissza az elismerést!

Az egyik legrosszabb dolog, amit tehetsz az az, ha nem ismered el az elismerést. Ilyenkor a gratuláló úgy érzi, hogy arcon csaptad, semmibe vetted a véleményét, amit egyesek rossz néven vehetnek.

6. Tudd, hogy hol a határ!

Egy bókot elegánsan elfogadni egy dolog, de azt is tudni kell, hogy ez hol ér véget. Nem jó ötlet ilyenkor taglalni a kérdést vagy megerősítést kikényszeríteni azzal, hogy rákérdezünk valóban így gondolja-e a gratuláló, és miért?

„Ha valaki rosszul reagálja le az elismerést, az egyből olyan üzenetet közvetít, ami káros hatással lehet a gratulációt kiérdemlő teljesítményre. Amikor valakitől dicséretet kapsz, az olyan, mintha ajándékot kapnál, és ajándékot nem illik visszautasítani. Ilyenkor azt mondod, hogy nem tartod őket annyira, mint ők téged.” – vallja Avidor András networking szakértő, a BNI Magyarország vezetője. „Arról nem is beszélve, hogyha az elismerés után azt bizonygatjuk, hogy mennyire jelentéktelen is volt a teljesítményünk, azzal a saját termékünk értékét csökkentjük, a magunk és üzlettársaink szemében is. Más szóval, ha mi nem tartjuk nagyra a saját üzletünket, hogyan is várhatnánk el ezt másoktól.”

- Ferling József, kommunikációs igazgató, BNI Magyarország -