2009.12.01. 17:49
Uniós rendelet szabályozza a vasúttársaságok kötelességeit csütörtöktõl
<p>Csütörtökön lép hatályba<br /> a vasúti<br /> személyszállítást<br /> igénybe vevõ utasok jogairól<br /> szóló Európai Uniós rendelet -<br /> közölte a Fogyasztóvédelmi<br /> Egyesületek Országos Szövetsége<br /> kedden. Ez a többi között szabályozza<br /> a vasúttársaságok a menetjegyár<br /> visszatérítési szabályait, a<br /> késés vagy baleset esetén<br /> nyújtandó<br /> kártérítést és a<br /> fogyatékkal élõk jogait..</p>
Az új uniós rendelkezés
szabályozza a
vasúttársaságok
kártérítési
felelõsségét. Eszerint fokozott
helyreállítási
kötelezettsége van a
közlekedési vállalatnak, ha az utas
a vonaton, a le- vagy
felszállásnál balesetet szenved,
illetve a csomagjai megsérülnek a
vasúttársaság
hibája miatt. Szigorodnak a korábbi
szabályok a vonatok késése
kapcsán is. A rendelet meghatározza
például az ilyenkor
nyújtandó
kártérítést, a menetjegy
visszatérítés szabályait,
és a légiutas jogokhoz hasonlóan a
frissítõk, ételek, és
szükség esetén a
szállás
biztosításának
kötelezettségét is.
Az új szabályozás kitér
arra is, hogy a fogyatékkal élõk
számára biztosítani kell az
akadálymentes közlekedést
többletköltség nélkül,
valamint a biztonságos utazást a
megfelelõ vizuális, illetve
hangjelzésekkel.
Szigorodnak az utas-tájékoztatás
szabályai is, ugyanis konkrétan
meghatározzák a minimális
információk körét. A
vasúttársaságnak az
utazás elõtt és alatt is
választ kell adnia a menetrendre, a leggyorsabb
utazási lehetõségre, a
kerékpárok elhelyezésére,
az elsõ- és másodosztályon
igénybe vehetõ
szolgáltatásokra, a panaszkezelés
módjára, a higiéniai és
levegõtisztasági
minimumkövetelményekre vonatkozó
kérdésekre.
